Para quem faz o negócio acontecer. Todos os dias.

O teu negócio não tem de passar todo por ti.

Um contacto por responder. Um orçamento por seguir. A mesma informação copiada outra vez. O tempo desaparece entre uma tarefa e a seguinte.

Vê onde se perde o fio

Segue o percurso de um cliente ao descer a página.

O problema está muitas vezes entre as etapas.

Um exemplo de como pequenas mudanças podem dar continuidade ao trabalho.

Exemplo ilustrativo. Cada negócio tem o seu percurso.

Quando alguém chega

«Vi a tua página. Como funciona?»

A mensagem fica entre conversas pessoais, emails e notificações. O interesse existe. Falta um próximo passo claro.

Uma ligação possível

Dar uma entrada ao contacto.

Um formulário simples reúne o essencial. Uma confirmação explica quando e como vais responder.

O pedido chega com contexto à etapa seguinte.

Quando é preciso responder

O orçamento foi enviado. E depois?

Passam dias. Não sabes se a pessoa leu, se tem dúvidas ou se ficou à espera de ti.

Uma ligação possível

Deixar o seguimento preparado.

Uma proposta clara, um registo do estado e um lembrete ajudam-te a retomar a conversa no momento certo.

Quando há um sim, a entrega começa com a informação certa.

Quando o trabalho começa

«E agora, o que acontece a seguir?»

Explicas o processo a cada cliente. Pedes os mesmos materiais. Voltas a copiar dados entre ferramentas.

Uma ligação possível

Preparar uma chegada organizada.

Uma mensagem de boas-vindas, uma lista de materiais e etapas visíveis evitam perguntas repetidas e informação dispersa.

O fim da entrega deixa preparado o próximo contacto.

Quando o trabalho termina

O cliente desaparece do teu radar.

Acabas o projecto e passas ao seguinte. O feedback, o acompanhamento e as oportunidades de voltar ficam para depois.

Uma ligação possível

Fechar o trabalho sem perder a relação.

Pedir feedback, registar o que aprendeste e combinar um contacto relevante dá continuidade à experiência.

O que aprendes melhora a forma como recebes o próximo cliente.

Em que parte te reconheces?

O guia olha para seis áreas. Abre uma para veres uma situação real e um primeiro passo possível.

Oferta e posicionamento

«Recebo pedidos de trabalho que não são bem o que eu quero fazer.»

Começa por: escrever para quem é a tua oferta, que problema resolve e o que a pessoa recebe.

Aquisição de clientes

«Pessoas interessadas escrevem-me e ficam sem resposta durante dias.»

Começa por: definir um momento para responder e um processo simples de seguimento.

Entrega e experiência do cliente

«Respondo às mesmas perguntas por WhatsApp ou email várias vezes por semana.»

Começa por: reunir as três perguntas mais frequentes numa mensagem de boas-vindas.

Estrutura e operação

«Copio informação de uma ferramenta para outra à mão.»

Começa por: identificar a passagem de informação que mais se repete.

Retenção e recorrência

«Não falo com um cliente antigo desde que o trabalho acabou.»

Começa por: perceber quando um novo contacto seria útil para esse cliente.

Dados e decisão

«Descubro problemas tarde, quando já custaram dinheiro.»

Começa por: escolher os números que te ajudam a decidir e marcar tempo para os rever.

BMDigital Services

Autoavaliação de
Negócio e Estrutura

Marca. Soma. Decide.
6 áreas
30 situações reais
10 minutos para começar

Antes de mudar tudo, descobre por onde começar.

O guia gratuito ajuda-te a reconhecer o atrito no teu dia a dia e a escolher uma área para trabalhar primeiro.

  1. Olha para os últimos 30 dias. Marca cada situação: 0 se não acontece, 1 se acontece às vezes, 2 se acontece com frequência.
  2. Soma os seis subtotais. O total vai de 0 a 60. Mais pontos significam mais atrito identificado.
  3. Escolhe a área com mais pontos. Consulta a sugestão do guia e escreve o teu próximo passo.

Uma ferramenta de reflexão, sem diagnóstico automático nem promessa de resultados. PDF com 7 páginas, pensado para imprimir.

Quero o guia

Uma área. Um próximo passo.

Reserva dez minutos para olhar para o teu negócio com alguma distância. O guia ajuda-te a começar.

O guia está quase a chegar.

Estamos a preparar o envio automático. Entretanto, podes pedir o guia directamente por email.

Pedir o guia por email

Este pedido não te inscreve numa newsletter. Como tratamos os teus dados.